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              京東生鮮采取多項措施,為消費者購買大閘蟹構筑堅固防火墻

              2020-09-01 10:08:34 來源:中國水產價格網 查看:28724

                又到了一年一度大閘蟹陸續上市的季節。不過如往年一樣,關于大閘蟹行業的種種亂象,也再次被媒體聚焦。


                近日有媒體調查指出,很多蟹券存在標價虛高、貨不對板、店家跑路等問題。如150元蟹券,大閘蟹采購成本僅50元;4兩螃蟹和3兩螃蟹價格相差一倍,可賣家只愿意補25%的差額;有的經銷商一邊高價賣券一邊打折收券,即使一只螃蟹都沒賣出,也能收益頗豐。而且一旦經銷商出現資金鏈問題、破產甚至卷款跑路,最終埋單的人,要么是蟹農,要么是消費者。當然,諸如繩子重量過高、陽澄湖“洗澡蟹”、冷鏈配送不到位等,更是大閘蟹中的“老大難”問題。



                消費者苦惱問題大閘蟹久矣。本來,大閘蟹是品質消費的象征,一些人購買大閘蟹用來自己品嘗,或者用來交友送禮,這是一種為社會所樂見的現象。但現在,不管是大閘蟹的生產,還是流通,都已經偏離了行業應該正常發展的方向,其中行業的各個主體,包括大閘蟹生產廠家、經銷商、電商平以及物流配送等均有責任。所以,要想解決大閘蟹的問題,需要行業各個主體充分發揮自身角色功能,切實履行自身責任,確保大閘蟹行業運行在一個正確的軌道上。


                如今,很多人選擇在電商平臺購買大閘蟹(券),某種程度上,電商平臺應該肩負起給消費者營造安心、放心購買環境的責任,同時推動大閘蟹行業規范化、品牌化。在這方面,京東堪稱典范。


                作為國內最大的、消費者最信賴的生鮮電商平臺,京東生鮮積極踐行平臺責任,采取多項措施,為消費者購買到高品質的大閘蟹構筑堅固防火墻。


                在618前夕,京東生鮮就推出“壕敢賠”服務,為生鮮產品售前、售中及售后服務加碼。而臨近大閘蟹季,京東生鮮在“壕敢賠”的基礎上,針對大閘蟹推出專屬服務,確保消費者下單安心,售后無憂。


                當消費者購買的大閘蟹發生品質問題時,消費者可發起賠付,只賠不用退,出現死蟹、缺斤短兩問題,行業首創了每個賬戶每月可享受1次“一賠二”的服務;若死蟹超過50%,退全款;缺斤少兩缺一只賠一只。這徹底解決了問題大閘蟹賠付難的問題。


                另外,針對一些此前行業內存在的卡券兌換問題,京東在今年還推出了兌換無憂服務,一旦卡券無法按約兌換,即可進行賠付,并且價保到年底讓消費者不必擔心大閘蟹漲價。此舉劍指業內的“紙螃蟹”難題,讓“券販子”空手套白狼的生意無法再渾水摸魚。


                值得一提的是,今年水產品行業一個需要重點關注的問題是其檢疫問題。新冠肺炎疫情,已經在多個城市的農產品海鮮市場出現,水產品成為疫情防控的重點。對此,京東也專門開啟了“水產品逢鮮必檢”行動。在核酸檢測方面,京東生鮮從6月中旬就開始針對倉內肉類、水產等類生鮮產品進行分批核酸檢測,全面做到應檢盡檢,防控疫情風險,保障百姓"菜籃子"安全。


                而在全鏈路管控方面,京東生鮮為平臺上銷售的每件冷鏈商品配了一張“身份證”,做到流通環節全流程可追溯,構建進口食品安全閉環。并且通過線上可視化溯源,讓消費者能夠直觀看到商品的原料、生產加工、檢驗過程,保障消費者購買到安全可靠且放心的優質海鮮產品。



                總而言之,為保證大閘蟹市場“風清氣正”,京東平臺從各個環節為消費者利益保駕護航。這出于中國生鮮電商平臺的一份責任,也是中國消費者市場環境持續升級的重要路徑。而大閘蟹行業的規范,不只是電商平臺的責任,相關品牌企業、監管部門以及行業協會也要積極履行自身職責,以共建共享減少行業侵犯消費者權益的行為。就目前看,京東生鮮電商平臺已經做出良好示范,其他主體也需拿出責任自覺,共同拱衛大閘蟹行業健康發展。


                大衛歐格威有句話,“消費者不是別人,他是你的妻兒?!边@句話同樣適用于大閘蟹行業相關主體。行業只有把消費者當成自家人,真正敬畏消費者的權益,才能贏得消費者的尊重,大閘蟹行業也方能持續增長,最終實現多方多贏。



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              女生说疼男生差差差,有没有可以看日本片,两个老人找我要一个馒头
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