Malediven Verband der Reisebüros und Reiseveranstalter (MATATO) hat die Anmeldeschlussfrist für die bevorstehenden Ausbildungsprogramme verlängert.

Die Anmeldung battle bis Samstag für ein eintägiges Programm auf Telefon-Etikette und Kundenservice, das am 12. Mai stattfinden würde, und ein weiteres eintägiges technisches Trainingsprogramm für Social Media Marketing, das am folgenden Tag stattfinden würde, geöffnet.

MATATO sagte am Sonntag, dass die Frist jetzt für Mittwoch verlängert worden ist.

Anmeldung (Formular verfügbar hier) für beide Programme, die in Kapital stattfinden werden Männlich in Partnerschaft mit Sri Lankas führenden Corporate Training Institute McQuire Rens & Jones, kostet USD150 für MATATO Mitglieder, USD170 für Nicht-Mitglieder und USD100 für Studenten . Gruppen von drei haben Anspruch auf einen Fünf-Prozent-Rabatt, während Gruppen von fünf oder mehr erhalten einen 7,5-Prozent-Rabatt und Gruppen von 10 oder mehr 10% Rabatt.

Inhalt der Telefonnummer und Kundenservice:

  • Wichtige Rolle der Vertretung der Organisation durch die Person, die das Telefon beantwortet
  • Rolle der emotionalen Intelligenz bei der Beantwortung des Telefons
  • Nicht "verloren" in deiner Ausrüstung
  • Aufruf des Anrufs, um einen positiven Eindruck zu machen
  • Dos und Don'ts bei der Beantwortung von Anrufen
  • Nachrichten abmelden
  • Der bevollmächtigte Telefonist
  • Die Grundlagen besser machen: Grüße, Halten, Transfers, Rückrufe und Voicemail
  • Kundendienst als Haltung und als nicht eine Abteilung
  • Fokussierung und Priorisierung der Spitzenerwartungen der Kunden
  • Persönliche Stile der Kunden
  • Hörfähigkeit
  • Aufstehen aus dem Wettbewerb
  • Kunden mit Worten beruhigen
  • Umgang mit wütenden Kunden

Inhalt des Social Media Marketing Programms:

  • Beste Werkzeuge, Tipps und Tricks zur effizienten und effektiven Umsetzung einer Social Media Kampagne
  • Strategien für den Erfolg, um die Online-Präsenz Ihrer Marke zu starten und zu nutzen
  • Die am besten gehüteten Geheimnisse zu helfen, maximieren Sie die Rückkehr erhalten Sie von Ihrem Online-Marketing

MATATO sagte, dass eine begrenzte Anzahl von 50 Sitzen für beide Programme vorhanden sind, die zuerst auf den Malediven letztes Jahr gehalten wurden. Die Registrierung würde auf der Grundlage des ersten Treffens bestätigt werden.

Die Non-Profit-Organisation rüstet sich auch auf das erste menschliche Kapazitätsaufbauprogramm aus, das von der Pacific Asia Travel Association (PATA) auf den Malediven durchgeführt wurde.

Das Programm – das erste PATA Human Capacity Building Program, das außerhalb seines Heimatlandes von Thailand durchgeführt werden soll, wird zum Thema "Exploring the Art of Storytelling" thematisiert und findet vom 12. bis 13. Dezember im Rahmen der Travel Trade Malediven statt (TTM) in Dharubaaruge

Das Programm, das auf der erfolgreichen PATA Academy-Veranstaltung im Dezember im Engagement Hub des Vereins in Bangkok basiert, liefert ein intensives und interaktives Trainingsprogramm, das eine Reihe von Klassenzimmer-Interaktionen beinhaltet, die von führenden Reisebranche-Experten mit praktischen Aktivitäten, Gruppenaufgaben geleitet werden Und Networking-Möglichkeiten

Die Teilnehmer gewinnen praktische Erfahrungen, indem sie sowohl einzeln als auch auf teambasierten Projekten arbeiten, in denen Präsentationen am Ende des Programms geteilt werden. Von diesem intensiven, qualitativ hochwertigen Training nehmen die Teilnehmer praktische Marketingstrategien mit, die in ihren jeweiligen Organisationen angewendet und umgesetzt werden sollen.



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